Прежде чем приступить к самим инсайтам, разберемся, что такое анализ информационного поля. Это процесс сбора упоминаний в информационном поле и дальнейший ее аудит. Такое исследование дает понимание, что сработало, что нет, и что можно добавить в следующую PR-кампанию.
Какие задачи можно решить с помощью медиаанализа?
После того, как вы собрали все данные по компании, конкурентам и рынку в целом, трансформировали их в графики и таблицы — можно решить множество задач.Например, с помощью такого аудита можно оценить PR-стратегию, активность в информационном поле конкурентов, эффективность каналов коммуникаций и вычислить СМИ на предмет заказных статей, просто отследив на каком ресурсе сосредоточено больше всего негатива. Кроме того, проводя мониторинг упоминаний о компании, вы сможете оперативно реагировать на негатив в соцсетях и СМИ или поблагодарить адвокатов бренда за поддержку.
Мониторинг упоминаний и дальнейший анализ помогает решить больше задач, чем кажется на первый взгляд. К концу года у нас собралось несколько кейсов, которые покажут скрытые возможности медиа мониторинга.Находите новые каналы коммуникации
Кейс
PR-специалист коммуникационного агентства нашла новое медиа, отслеживая все упоминания по одному из своих клиентов с помощью системы LOOQME.Анализируя активность за неделю, она заметила новый ресурс, который продублировал новость о компании. Ранее с этим медиа PR-менеджер не была знакома и никогда не отправляла пресс-релизы. Таким образом агентство расширило медиабазу, и теперь налаживает коммуникацию с новым ресурсом.
Инсайт
С помощью анализа можно найти новые и лояльные медиа, блоги, лидеров мнений и сообщества. Так как они уже знакомы с вашей компанией и говорят о ней — выстроить сотрудничество будет намного проще.
Кейс
Отдел маркетинга крупного ретейлера электроники хочет найти новые платформы для коммуникации с их ЦА. Поэтому через систему медиамониторинга по ключевым словам маркетолог находит блоги, сообщества и лидеров мнений с профильной тематикой.ИнсайтРегулярно отслеживайте упоминания не только о собственном бренде, но и по всему рынку. Вы наверняка найдете СМИ и блогеров, которые уже писали об аналогичных продуктах, услугах или компаниях. Ознакомьтесь с их контентом, подготовьте материал или предложите другой формат сотрудничества. Вероятность того, что с этим ресурсом сложится двусторонняя коммуникация очень велика, ведь они уже заинтересованы в вашей теме, которую считают интересной для своей целевой аудитории.
КейсОднажды на странице в facebook одного киевского ресторана за сутки резко выросло число негативных комментариев. PR-менеджер провел медиаанализ, который показал тональность новостей, и нашел первоисточник заказных статей. Руководство заведения вовремя выпустило опровержение, которое активизировало публикации в поддержку заведения от лояльной аудитории, нейтрализовав этим негатив.
Инсайт
Когда есть негатив, то времени на исследование контента обычно нет. Чтобы найти fake news, иногда нужно проанализировать большой поток информации. Автоматизированная аналитика качества упоминаний LOOQME позволяет оперативно увидеть все количество публикаций, определить их тональность, и найти тот, самый, первоисточник.
КейсАдвокатская компания отслеживала публикации о рынке юридических услуг. В профильном издании вышла большая разоблачительная статья о конкуренте, у которого украли личную информацию клиентов. Адвокатская компания учла ошибку конкурентов и выпустила ряд интервью и статей. В них особо подчеркивался профессиональный подход в работе с персональными данными клиентов и их защищенность.ИнсайтСледите за рынком, комментариями потенциальных клиентов и статьями о конкурентах. Так вы будете знать чего не хватает клиентам, и чем вы можете выделиться на фоне конкурентов.
Кейс
PR-менеджеру страховой компании все сложнее доказать, что их коммуникация качественнее, чем у конкурента. Владелец бизнеса уверен, что у конкурентов больше статей в СМИ, а значит — у них коммуникация лучше.PR-менеджер с помощью LOOQME провел анализ упоминаний конкурентов, и определил качество их коммуникаций. Оказалось, что основные публикации конкурентов выходят на менее авторитетных ресурсах, а рейтинговые издания чаще пишут про них в негативном ключе или упоминают их в перечне с другими компаниями (в эпизодической роли).
Инсайт
Количество публикаций не всегда говорит о качестве коммуникации. Отслеживайте авторитетность изданий и роль публикаций, чтобы понимать, какое место занимает ваш бренд на рынке.
И хотя инсайты нельзя запланировать, но исследование корреляций, поиск взаимосвязей и тенденций — могут открыть новые возможности.
