Команда LOOQME проанализировала упоминания о пяти польских банках: PKO Bank Polski, Bank Pekao SA, Santander Bank Polska, mBank и ING Bank Śląski. Мы выяснили тренды рынка, популярные слова банковского инфопространства и оценили медиаактивность банков.
Для отслеживания динамики мы проанализировали информационное пространство за февраль и март 2022 года. Четыре наиболее заметных темы в февральских материалах, связанных с польскими банками: "война в Украине", "процентные ставки, индексы", "кредитование" и "работа, сотрудники, налоги". График показывает, что эти темы разделились на две группы по родству: война и все остальные.
Через месяц тематики несколько изменились. В марте тему "процентные ставки, индексы" заменила "гуманитарная помощь". Она размещена между вопросами кредитования и войны в Украине, что означает связанность этих проблематик.
Аналитика позволяет отслеживать и динамику развития трендов. Если слово начинают употреблять чаще — значит, оно становится трендом. Эти знания позволяют бренду использовать актуальные смыслы, чтобы заявить о себе.
Топ трендовых слов — это слова, имевшие наибольшую частоту использования в динамике. Мы видим, что в банковском инфопространстве в течение марта наибольший рост в использовании получили "газ", "запрет", "рубль", "прогноз", "товар".
А вот слова, которые чаще всего использовались в контексте польских банков, это "Украина", "россия", "российский", "банк" и "польский". При определении этих слов учитывается только количество упоминаний, без измерения динамики.
Связанные слова — наиболее часто используемые рядом со словом «банк» и стоящие ближе к нему. В тройку связанных слов вошли "Украина", "русский" и "россия" — при чем популярность первых двух выросла в течение марта. Также со словом "банк" часто упоминались "польский", "реклама" и "война".
В марте 2022 года количество публикаций об избранных банках значительно возросло по отношению к февральским показателям. И хотя со значительным отрывом наиболее активным в информационном пространстве был PKO Bank Polski, самый высокий Media Favorability Index имеет mBank. Это означает, что хотя его голос и не является сильнейшим в инфопространстве, однако именно вокруг него сформировался наиболее положительный информационный круг.
Относительно количества материалов: график показывает, что PKO Bank Polski занимает почти половину публикаций от всех упоминаний о пяти банках. К тому же в течение марта количество публикаций двух наиболее активных в инфопространстве банков (PKO Bank Polski и Bank Pekao SA) выросло.
В потенциальном охвате материалов о банках выделяется Santander Bank Polska. Количество его публикаций на 47% меньше Bank Pekao SA. Однако при этом потенциальный охват Santander Bank Polska свыше 2 млн выше Bank Pekao SA. Это значит, что команда банка могла использовать более эффективные инфоприводы и издания с большой аудиторией.
Как видим, большинство упоминаний о банках нейтральны. Также в марте количество позитива у всех банков преобладало над количеством негатива. Однако мы имеем ретроспективные показатели и видим, что это изменилось за месяц, — еще в феврале критических упоминаний было на три процента больше, чем одобрительных. Учитывая, что в течение марта количество материалов возросло, можно сказать, что работники компаний отследили уровень негатива и компенсировали его направленной медиаактивностью компаний.
