Наш Chief Customer Officer, Александр Полубинский рассказал студентам НУВХП об основных "болях" с которыми сталкиваются коммуникационщики в процессе работы и как им помочь с помощью инструментов мониторинга LOOQME.
Основные проблемы коммуникационщиков
- Страх пропустить то, что важно из-за высокого уровня шума. В медиапространстве большая скорость накопления и тиражирования информации с одной стороны, а с другой – она не всегда ценна для нас. Поэтому поддерживать информационный баланс и отфильтровывать самое важное из этого потока – это преимущество для коммуникационщика.
- Подтверждать и измерять влияние бизнес-метрик. Хорошая коммуникация должна приводить к появлению более качественных лидов и более осведомленной целевой аудитории, которая готова узнавать больше и взаимодействовать с брендом.
- Контролировать показатели эффективности и оказывать влияние на них. Показатели эффективности коммуникаций должны быть напрямую связаны с целями организации, что способствуют достижению миссии компании.
Как с этим помогает медиамониторинг
- Может ежедневно измерять основные показатели эффективности:
- Охват (Reach) по разным каналам;
- Заметность в медиа (Media Visability);
- Частота сообщений;
- Количество положительных выходов;
- Количество выходов в топ-изданиях;
- Количество выходов в целевых СМИ;
- Доля голоса (Share of Voice) по сравнению с конкурентами.
- Отображает эффективность коммуникаций в режиме онлайн. Аналитический модуль строит изменения важных показателей и позволяет видеть варианты оптимизации.
- Быстрые инсайты для коммуникаций. Система автоматически ранжирует упоминание по важности и позволяет проанализировать поток информации на рынке.
- Исследование конкурентов. Сбор данных по всему рынку и сравнение медиаактивности в графическом виде позволяет быть в курсе каждого события на рынке и не повторять коммуникационных ошибок конкурентов.
Зачем это нужно вообще?
Коммуникации – это то, что приносит компании клиентов и их лояльность. Их успешная реализация во многом зависит от инструментов и каналов, которые выбирают для работы коммуникационщики.
.jpg)
