Мы используем файлы cookie, чтобы обеспечить лучшую работу сайта.
Хорошо, больше не показывать
LOOQME Блог

Коммуникационные итоги 2021: впечатления, инсайты, прогнозы

Интервью Опыт
Каким стал 2021 год для коммуникаций и чего ждать в 2022 году? Какими кейсами и инсайтами запомнился, какие привычки воспитал?

Своими итогами с нами поделились эксперты — Нина Васильева, директор по корпоративным коммуникациям EPAM Ukraine, Александр Петрунок, Head of External Communications в Genesis, Сергей Биденко, антикризисный и репутационный советник, Антонюк Юлия, PR-менеджер сайта по поиску работы Jooble.

1. Инфопривод года.


Нина:
Думаю, что для всей ИТ-отрасли ключевым инфоприводом в этом году является разработка и принятие на законодательном уровне Дія.City – новой правовой системы, которая призвана стимулировать дальнейшее развитие сферы цифровых технологий. Процесс обсуждения условий Минцифры с бизнесом длился более года и доказал, что при желании можно находить консенсус с государственными структурами даже в сложных вопросах. Это хороший сигнал для бизнес-среды и экономики страны.

Александра:
Для Genesis в украинском контексте это участие в запуске общественной организации “PFE” и анонс первого проекта – всеукраинского курса по продуктовому IT в университетах страны. Направление Genesis Education приложило титанические усилия, чтобы этот проект был реализован, в том числе при поддержке МОН и МинЦифры.

Если говорить в целом о рынке, то это выход GitLab на IPO и поднятие Grammarly раунда при оценке в $13 млрд.

Сергей:
Старты в космос шаттлов Джеффа Безоса, Ричарда Брэнсона и Илона Маска.
Космос – это всегда масштаб, а здесь мы получили несколько сверхмощных шоу с красивой драматургией.

Юлия:
К сожалению, главным инфоприводом пока остается пандемия коронавируса и негативные последствия, к которым она приводит.

2. Инсайт года.


Сергей:
Культура отмены уже в Украине. Антикризисные планы и коммуникационные стратегии должны учитываться. Будет больно от культуры отмены еще сотни раз, но компании и публичные персоны научатся правильно и достойно на это реагировать.

Юлия:
Люди стали уделять больше внимания своему физическому и ментальному здоровью. Радует, что такая инициатива идет не только от работников, но и от работодателей, которые поощряют своих сотрудников брать оплачиваемые отпуска, предоставляют дополнительные выходные средства компании или другие возможности для отдыха от работы и заботы о себе.

Александра:
Как достичь поставленной цели? Определите, от кого зависит ваш успех в конкретной ситуации, поймите его потребность и предложите ее разрешить.

Нина:
Во время учебы в институте (более 15 лет назад) мы читали прогнозы футурологов, в частности Дэниела Белла, по поводу будущего мира. Я помню свой большой скепсис относительно отдаленной работы, тогда я вообще не понимала, как это возможно, и никогда бы не поверила, что это произойдет со мной. Уже второй год тысячи коллег из EPAM полностью работают из дома, при этом бизнес растет и демонстрирует безумные успехи. Только за этот год EPAM Украина выросла на 35% и открыла представительства в шести городах страны. Инсайт в этом году для меня в том, что будущее гораздо ближе, чем мы представляем, и нужно готовиться к тому, что оно может еще наступить в ваши времена.

3. Коммуникационный кейс года.


Юлия:
Коммуникационным кейсом я бы назвала в целом коммуникации UAnimals – они были повсюду: на телевидении, радио, в соцсетях, на ситилайтах и ​​под стенами Кабмина.

Александра:
Все самые громкие кейсы – всегда те, где коммуникационщики должны «тушить пожар», то есть нейтрализовать кризис. Но на самом деле лучший коммуникационный кейс – несостоявшийся, потому что кризис удалось предотвратить с помощью превентивных мер. Пиарщик должен знать, где у его компании есть «слабые» места, вокруг которых может возникнуть коммуникационный кризис. Дешевле и легче проработать их заранее и подготовить несколько планов действий на случай, если избежать проблем не удалось.

Нина:
В невероятном водовороте событий и инфоприводов я выделила для себя крутой коммуникационный кейс от Новой почты и агентства Gres Todorchuk – «Марафон в Нью-Йорке, который никто не хочет бежать». К сожалению, со временем мы действительно забываем об оккупированном Крыме и Донбассе и такие акции напоминают всему обществу о важных вещах из жизни нашей страны. Я считаю этот кейс тщательно проработан от идеи до реализации, что очень важно в работе с социальной тематикой.

Сергей:
Силыный и быстрый ответ «Новой почты» на штраф Госпродслужбы.
Компания имеет такую ​​мощную команду, репутационный банк и широкую поддержку, что может формировать собственный нарратив в любой ситуации.

4. Личное открытие или достижение года.


Александра:
Genesis – экосистема, объединяющая многие бизнеса из разных сфер: от геймдева до маркетплейсов. Моя главная цель в этом году - запустить PR-направления в пяти компаниях холдинга. Это был сложный и интересный вызов для команды и для меня лично. Радуюсь, что все удалось.

Кроме того, вместе с коллегой мы основали и развиваем Genesis PR Community – сообщество специалистов для поддержки и обмена знаниями внутри компании.

Нина:
Каждый год я наблюдаю профессиональный рост коммуникационной команды EPAM во время стремительного роста бизнеса. Для меня это и есть достижение года. Готовность к экспериментам, чрезвычайная внимательность к деталям и настоящий оптимизм в любых обстоятельствах – все это демонстрируют мои коллеги каждый день. Я горжусь работать вместе с ними.

Сергей:
Достижение: выпуск книги «Репутационный антистресс. Инструктор для владельцев и топ-менеджеров бизнеса». Открытие: методология GTD, у которой в Украине мощный посол Вячеслав Сухомлинов.

Юлия:
Непросто выделить личные профессиональные достижения, работая в команде, поэтому назову наше общее с коллегами достижения, которое я считаю главным в этом году – успешное проведение первой всеукраинской премии для рекрутеров Ukrainian Recruitment Awards. На украинском рынке уже несколько премий для специалистов по HR и People Management, однако ни одной – для рекрутеров, которые, собственно, приводят нужных людей в компании. Я назвала бы этот проект нашей задачей со звездочкой. Силами небольшой команды он был реализован всего за 6 месяцев с момента зарождения идеи до награждения победителей премии. И все это в условиях карантинных ограничений, жестких дедлайнов и вечных зумов. Но результат получился настолько классным, что мы уже планируем еще более масштабные проекты.

5. Привычка года.


Сергей:
Получать консультации у экспертов и коучей для собственного и профессионального развития. Это большое удовольствие – общаться с умными и прогрессивными людьми.

Юлия:
Контролировать свой ресурс и прислушиваться к организму.

Нина:
Во время цифровых коммуникаций и дистанционной работы сформировалась новая привычка постоянно проверять состояние камеры и микрофонов во время онлайн встреч.

Александра:
Проводить мини-лекцию по вступлению в связи с общественностью всем руководителям, которые начали задумываться о начале работы над PR.

6. Чего ждать от коммуникаций в 2022 году.


Нина:
Я думаю, что следующий год принесет много новых интересных кейсов с использованием встроенных коммуникаций. Ожидаю, что тренд с вовлечением лидеров мнений или инфлюансеров в маркетинговые коммуникации ИТ-компаний продолжится, а также следует ожидать увеличения объемов коммуникаций, направленных на развитие бренда работодателя. Радует развитие украинского Youtube пространства – убеждена, что его взлет еще впереди.

Сергей:
Постоянный поиск баланса в коммуникациях между сервисностью, эмпатией и необходимостью противостоять хайпу и буллингу.

Александра:
Genesis — максимально стратегического подхода и много исследований. На рынке в целом — увеличение количества учебных курсов по тем направлениям PR, на которые есть наибольший запрос, например организацию взаимодействия с западными СМИ, особенности коммуникаций для продуктовых IT-компаний и т.д. Будут продолжены дискуссии на счет правильной оценки PR-активностей, роли PR в архитектуре компаний и подходов к выбору релевантных коммуникационных каналов.

Юлия:
Коммуникации станут более персонализированными. Ководное время показало, что человечность в процессе коммуникации бренда со своими потребителями, уважение и персональный подход к каждому из них, независимо от масштаба компании – это win-win история. Роль аналитики и технологий в коммуникациях будет расти, соответственно, будет расти важность кросс-командной работы для решения коммуникационных задач. Больше бизнесов будут заниматься стратегическим планированием коммуникаций. Влияние нишевых коммьюнити как канала коммуникации будет расти.